想要增加店鋪的銷售量嗎?學會這些網站服務技巧,助攻你的店鋪經營
【1】店鋪的活動、內飾、陳列物品的設計從用戶體驗出發——想要吸引陌生的用戶進店體驗,產生想要來看一看的念頭,那么商家應該在你的道具設置上下功夫。 消費者進店后的每一個體驗場景都要從用戶的體驗出發。從進入店鋪的那一刻起,客戶就要跟著你的設計走了,先到哪個地方,停留多久,哪些點能夠吸引到客戶的注意力,這些都是需要精心設計的。
【2】增加黏性,用情感溫度留住老客戶——對于老客戶的引流,是在一定的感情和信任基礎上展開的。對他們來說更需要的是給他們更多的福利,從情感上而不是從利益上去做引流的工作。老客戶更多注意的是從情感上做連接、增加黏性。另外,老客戶的反饋體系我們要做好,因為眾口難調,每個人的消費習慣不一樣。所以更多的要從情感上、從反饋體系上、從榮譽體系上去設計老客戶的引流。
【3】爆品引流,打造一款爆品來作為你的優勢產品引流——現在我們要從利潤思維升級到流量思維,產品不光只是拿來賣的,而是用來跟人發生關系的,所以選擇一款產品,加大單一商品的宣傳力度,尤其是具有剛需、高頻復購特性的產品,先把客戶吸引過來,跟客戶發生關系,再靠后端的產品來繼續維持拓展。
【4】贈品引流,只要客戶進店,就有機會服務溝通,就有機會轉化成交——要想吸引顧客,要想讓贈品有價值,你的贈品必須可以很好的去吸引住顧客的專注力,顧客有了吸引,認為你的贈品是他們需要的,想要的;而不是站在商家的角度,你認為的好的,你想送的,一定要站在顧客的角度,考慮顧客需求什么,否則就會發生有些伙伴送的贈品,對顧客沒有太大吸引力,并不能起到效果。
【5】直播加短視頻引流,利用移動互聯網工具,打造多個流量入口——流量分為同城流量和全網流量,而針對全網流量,我們可以通過持續的輸出,關于門店的內容可以時時刻刻的為門店累計口碑和流量,這一塊一定要做起來,要學會利用移動互聯網工具為門店引流,打造多個流量入口
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